Koozali.org formerly Contribs.org

Plus de réception

Plus de réception
« on: April 28, 2021, 12:19:11 AM »
Bonjour,

Depuis lundi, les messages ne sont plus reçus dans les boîtes mail.
Les expéditeurs ne reçoivent pas de message d'erreur ou d'information indiquant que le message n'est pas distribué. Une notification de réception est même reçu par l'expéditeur :
 
Your message was successfully delivered to the destination(s)
listed below. If the message was delivered to mailbox you will
receive no further notifications. Otherwise you may still receive
notifications of mail delivery errors from other systems.

                   The mail system

<xxx@dafe.nc>: delivery via sme55.dafe.nc[202.171.66.65]:25: 250
    Queued! 1619559718 qp 3470

Final-Recipient: rfc822; xxx@dafe.nc
Original-Recipient: rfc822;xxx@dafe.nc
Action: relayed
Status: 2.0.0
Remote-MTA: dns; sme55.dafe.nc
Diagnostic-Code: smtp; 250 Queued! 1619559718 qp 3470


Je ne vois rien d'anormal sur le server sme. Je ne sais pas trop où regarder d'ailleurs.

Merci de votre aide ou conseil,

Offline Jean-Philippe Pialasse

  • *
  • 1,916
  • aka Unnilennium
    • http://smeserver.pialasse.com
Re: Plus de réception
« Reply #1 on: April 28, 2021, 12:48:17 AM »
Bonjour,

manquant de boule de cristale, personne ne va pouvoir t'aider sans plus d'information.

En regardant tes precedent postes j'assume que tu parles d'un SME7, mais cela serait bien d'En dire plus concernant ton serveur : version, mode, contribs installées et dernieres manipulations faites dessus.

Aussi, la premie`re chose à faire est de regarder les logs:
- /var/log/qmail/current pour la distribution de courriels local et distant
- /var/log/qpstmpd/current pour les messages entrants ou envoyés par les utilisateurs
- /var/log/qpstmpd/current pour les messages envoyés par les utilisateurs.

aussi tu parles des messages qui devraient être recu par tes utilisateurs SME ou les messages qu'ils ont envoyés ?

Re: Plus de réception
« Reply #2 on: April 28, 2021, 03:00:08 AM »
Merci pour ta réponse.
Pour alimenter la boule de cristale, il s'agit bien d'un vieux server sme7.0 en mode serveur uniquement. Pas de contribs particulières installées à ma connaissance.
Dernière manipulation est l'augmentation du quota d'une boîte mail.

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages à des destinataires externes, les messages arrivent bien. En revanche, les utilisateurs ne reçoivent plus de message. Et les expéditeurs n'ont pas de message indiquant l'impossibilité de délivrer le message.

J'ai l'impression que les messages arrivent mais ne sont pas redistribués dans les boîtes utilisateur.

J'ai fait un qmail-stat :
Code: [Select]
# bin/qmail-qstat
messages in queue: 199
messages in queue but not yet preprocessed: 12

retour du log/qmail/current :
Code: [Select]
@40000000608889c10f799604 new msg 1051973
@40000000608889c10f799dd4 info msg 1051973: bytes 894 from <aaa@dafe.nc> qp 3853 uid 453
@4000000060888a0c03a8f554 new msg 1051985
@4000000060888a0c03a9010c info msg 1051985: bytes 128439 from <xxx@dafe.nc> qp 3899 uid 453
@4000000060888a0c07c8e1bc starting delivery 11: msg 1051985 to remote xxx@agri.fr
@4000000060888a0c07c9dbbc status: local 10/10 remote 1/20
@4000000060888a0c07d6fb1c starting delivery 12: msg 1051985 to yyyy@agri.fr
@4000000060888a0c07d7f134 status: local 10/10 remote 2/20
185.24.187.69_accepted_message./Remote_host_said:_250_2.0.0_Ok:_queued_as_9E2883C01EE/
@4000000060888a140ea48324 status: local 10/10 remote 2/20
@4000000060888a141e5b1864 delivery 11: success: 185.24.187.69_accepted_message./Remote_host_said:_250_2.0.0_Ok:_queued_as_983433C0190/
@4000000060888a141e5b2034 status: local 10/10 remote 1/20
@4000000060888a1421317d6c delivery 14: success: 185.24.187.69_accepted_message./Remote_host_said:_250_2.0.0_Ok:_queued_as_BD8E03C025F/
@4000000060888a142131853c status: local 10/10 remote 0/20
@4000000060888a1421717c3c end msg 1051985
@400000006088994104f14434 new msg 1052022
@400000006088994104f14c04 info msg 1052022: bytes 58368 from <xxx@province-sud.nc> qp 5270 uid 453
@4000000060889aab004075f4 new msg 1052026
@4000000060889aab0042f2ac info msg 1052026: bytes 4009 from <xxxx@gmail.com> qp 5352 uid 453

 /var/log/qpstmpd/current  :
Code: [Select]
@400000006088aeff1296145c 7055 trying to get config for smtpgreeting
@400000006088aeff12962014 7055 220 sme55.dafe.nc ESMTP
@400000006088aeff12962bcc 7055 trying to get config for timeoutsmtpd
@400000006088aeff12ac3084 7055 trying to get config for timeout
@400000006088aeff332b347c 7055 dispatching ehlo meyor-PC
@400000006088aeff341aad2c 7055 running plugin (ehlo): check_spamhelo
@400000006088aeff34d1c444 7055 trying to get config for badhelo
@400000006088aeff35795a9c 7055 Plugin check_spamhelo, hook ehlo returned DECLINED,
@400000006088aeff35e4b6fc 7055 trying to get config for me
@400000006088aeff365e30a4 7055 trying to get config for databytes
@400000006088aeff36b9d594 7055 trying to get config for databytes
@400000006088aeff36d8bbbc 7055 250-dafe.nc Hi Unknown [102.39.111.112]
@400000006088aeff37252254 7055 250-PIPELINING
@400000006088aeff3761ba0c 7055 250-8BITMIME
@400000006088aeff378fea44 7055 250 SIZE 15000000
@400000006088af0111288654 7055 dispatching Rset
@400000006088af0111288e24 7055 250 OK
@400000006088af013059f3dc 7055 dispatching Mail from:<spameri@tiscali.it>
@400000006088af01311116ac 7055 full from_parameter: from:<spameri@tiscali.it>
@400000006088af0131111e7c 7055 from email address : [<spameri@tiscali.it>]
@400000006088af0132c477b4 7055 running plugin (mail): require_resolvable_fromhost
@400000006088af01335cc014 7055 trying to get config for invalid_resolvable_fromhost
@400000006088af013404b044 7055 trying to get config for require_resolvable_fromhost
@400000006088af01349d2b6c 7055 Plugin require_resolvable_fromhost, hook mail returned DECLINED,
@400000006088af0134da1cfc 7055 running plugin (mail): check_badmailfrom
@400000006088af013581b73c 7055 trying to get config for badmailfrom
@400000006088af0135fc4e0c 7055 Plugin check_badmailfrom, hook mail returned DECLINED,
@400000006088af0136481094 7055 getting mail from <spameri@tiscali.it>
@400000006088af013684ee9c 7055 250 <spameri@tiscali.it>, sender OK - how exciting to get mail from you!
@400000006088af0218de4b7c 7055 dispatching RCPT to:<spameri@tiscali.it>
@400000006088af0218deeba4 7055 to email address : [<spameri@tiscali.it>]
@400000006088af0218df7844 7055 running plugin (rcpt): check_badmailfrom
@400000006088af0218dff544 7055 Plugin check_badmailfrom, hook rcpt returned DECLINED,
@400000006088af0218e062a4 7055 running plugin (rcpt): check_badrcptto_patterns
@400000006088af0218e0c064 7055 trying to get config for badrcptto_patterns
@400000006088af0218e1126c 7055 Plugin check_badrcptto_patterns, hook rcpt returned DECLINED,
@400000006088af0218eba18c 7055 running plugin (rcpt): check_badrcptto
@400000006088af0218ebad44 7055 trying to get config for badrcptto
@400000006088af0218ebb514 7055 Plugin check_badrcptto, hook rcpt returned DECLINED,
@400000006088af0218ebc0cc 7055 running plugin (rcpt): rcpt_ok
@400000006088af021a710cf4 7055 trying to get config for me
@400000006088af021a7114c4 7055 trying to get config for rcpthosts
@400000006088af021a7118ac 7055 trying to get config for morercpthosts
@400000006088af021a71207c 7055 Plugin rcpt_ok, hook rcpt returned DENY,
@400000006088af021a71284c 7055 550 relaying denied
@400000006088af0239529d2c 7055 dispatching Quit
@400000006088af023a779cfc 7055 trying to get config for me
@400000006088af023a873cfc 7055 221 dafe.nc closing connection. Have a wonderful day.
@400000006088af023a8748b4 7055 click, disconnecting
@400000006088af030c8a51cc 6437 cleaning up after 7055

Voici quelques éléments. Merci

Offline Jean-Philippe Pialasse

  • *
  • 1,916
  • aka Unnilennium
    • http://smeserver.pialasse.com
Re: Plus de réception
« Reply #3 on: April 28, 2021, 04:15:45 AM »
il te faudra explorer un peu plus le log qmail mais ce que l'on voit avec des tentatives de livraison distante

Quote
@4000000060888a1421317d6c delivery 14: success: 185.24.187.69_accepted_message./Remote_host_said:_250_2.0.0_Ok:_queued_as_BD8E03C025F/
@4000000060888a142131853c status: local 10/10 remote 0/20

la queue distante (remote) est vide apres la livraison donc tout marche de ce coté là.

la livraison local, plante. tu es a 10/10. mais on ne voit pas de tentatives sur le court extrait que tu fournis.

de plus tu as vu qu.il y a 199 en attente qu'on peut tous considérer comme  local. au passage le manager t'aurait donné cette info.


donc il faudrait parcourir ton log qmail jusqu'a foir une tentative de livraison ppour un mail local et la raison de l’échec.


a tout hasard, si le dernier changement est l'augmentation d'un quota, un disque plein c'est tout simple et ca peut faire cela :

Code: [Select]
df -h
s

Re: Plus de réception
« Reply #4 on: April 28, 2021, 06:14:52 AM »
Merci Jean-Philippe,
le df -h m'indique que je ne suis qu'à 15% d'occupation disque.

Voici quelques lignes supplémentaires du log/qmail/current

Code: [Select]
@400000006088814c210358ec new msg 1051879
@400000006088814c2128cadc info msg 1051879: bytes 23796 from <bulletin_geomatique+bncBDTNHJ5GRMNBBGEAUKCAMGQECJ5A5AQ@gouv.nc> qp 11718 uid 453
@40000000608881590a37d64c delivery 25: deferral: Sorry,_I_wasn't_able_to_establish_an_SMTP_connection._(#4.4.1)/
@40000000608881590a37e204 status: local 10/10 remote 0/20
@400000006088815c23d1b35c new msg 1051586
@400000006088815c23d2a974 info msg 1051586: bytes 23790 from <bulletin_geomatique+bncBDTNHJ5GRMNBBGEAUKCAMGQECJ5A5AQ@gouv.nc> qp 11721 uid 453
@400000006088824d31dde074 new msg 1051897
@400000006088824d31df8e24 info msg 1051897: bytes 8525 from <xxx@dafe.nc> qp 11815 uid 453
@400000006088824d324b9a4c starting delivery 26: msg 1051897 to remote xxx@anses.fr
@400000006088824d324c6954 status: local 10/10 remote 1/20
@40000000608882532335cd34 delivery 26: success: 37.58.186.131_accepted_message./Remote_host_said:_250_2.0.0_13RLPHkt018243-13RLPHku018243_Message_accepted_for_delivery/
@40000000608882532335d504 status: local 10/10 remote 0/20
@4000000060888253243470b4 end msg 1051897
@40000000608883fc20f975ac new msg 1051909
@40000000608883fc20fb2744 info msg 1051909: bytes 230 from <anonymous@dafe.nc> qp 12138 uid 407
@400000006088840d11f54c34 new msg 1051915
@400000006088840d12049e14 info msg 1051915: bytes 1835 from <rsi@dafe.nc> qp 12147 uid 453
@40000000608884ee35ecb1f4 new msg 1051465
@40000000608884ee35ede2a4 info msg 1051465: bytes 45441 from <bounces-7agc6vz9pdgrj-karine.accou=dafe.nc@gf.d.sender-sib.com> qp 12383 uid 453
@40000000608885182f281ee4 alert: oh no! lost spawn connection! dying...
@40000000608885182f282a9c status: exiting

2 messages attirent mon attention :
  • delivery 25: deferral: Sorry,_I_wasn't_able_to_establish_an_SMTP_connection._(#4.4.1)/
  • @40000000608885182f281ee4 alert: oh no! lost spawn connection! dying...
    @40000000608885182f282a9c status: exiting



Offline Jean-Philippe Pialasse

  • *
  • 1,916
  • aka Unnilennium
    • http://smeserver.pialasse.com
Re: Plus de réception
« Reply #5 on: April 28, 2021, 12:59:16 PM »
toujours que des messages distant. 
un message local va etre tenté de livrer à un de tes utilisteurs pas à
un domaine externe....

la ligne « starting delivery »
ne devrait pas contenir "to remote" mais to local

Code: [Select]

@40000000608935373514ef94 info msg 34009393: bytes 600 from <root@test10.pialasse.com> qp 2896 uid 0
@4000000060893537355b81fc starting delivery 93: msg 34009393 to local alias-localdelivery-root@test10.pialasse.com
@4000000060893537355b89cc status: local 1/20 remote 0/20
@400000006089353735d2fbec new msg 34478714
@400000006089353735d303bc info msg 34478714: bytes 727 from <root@test10.pialasse.com> qp 2899 uid 400
@4000000060893537362ad81c starting delivery 94: msg 34478714 to local root@sme10.test10.pialasse.com
@4000000060893537362adc04 status: local 2/20 remote 0/20
@4000000060893537362adfec delivery 93: success: forward:_qp_2899/did_0+0+1/


c’est un exemple complet avec  lignes qui entrecoupent. car tu peux avoir plusieurs tentatives de livraisons simultanées.

la il faut suivre msg 34009393 qui devient delivery 93.  et là on a un success

Re: Plus de réception
« Reply #6 on: April 29, 2021, 12:07:02 AM »
Voici la trace d'un message local avec une erreur :
Code: [Select]
2021-04-26 00:38:55.666444500 starting delivery 11102: msg 1051495 to local direction@sme55.dafe.nc
2021-04-26 00:38:55.666446500 status: local 1/10 remote 0/20
2021-04-26 00:38:55.754252500 delivery 11102: deferral: Temporary_error_on_maildir_delivery._(#4.3.0)/
2021-04-26 00:38:55.754254500 status: local 0/10 remote 0/20
2021-04-26 00:43:55.686164500 starting delivery 11103: msg 1051495 to local direction@sme55.dafe.nc
2021-04-26 00:43:55.686169500 status: local 1/10 remote 0/20
2021-04-26 00:43:55.871443500 delivery 11103: deferral: Temporary_error_on_maildir_delivery._(#4.3.0)/

Resolu: Plus de réception
« Reply #7 on: April 29, 2021, 12:30:08 AM »
Problème résolu en supprimant quelques messages de la boîte sur laquelle j'avais augmenté le quotas!
Tous les messages ont été délivrés à la suite...
Je ne comprends pas bien le lien mais le résultat est là.

Il est temps de d'upgrader ce server.

Merci beaucoup Jean-Philippe pour ton aide.